Levertijden

Er is niets vervelender dan wachten op je bestelling. Door de ontwikkelingen van webwinkels vandaag de dag, waar bestellingen vaak dezelfde dag nog worden verzonden, hebben we hierop ook onze verwachtingen bijgesteld.

Helaas blijken deze verwachtingen in de huidige wereldwijde situatie en onrustige logistieke markt niet altijd meer haalbaar door aanhoudende voorraadproblematiek en blijft KTM Oostenrijk ook nog eens niet gespaard van ziekteverzuim en personeelstekorten. Momenteel lopen bestellingen in het KTM-onderdelen magazijn behoorlijke vertraging op, waardoor ook onze levertijden soms hoger oplopen dan je van ons gewend bent.

Dit is wat we doen als al jouw bestelde producten beschikbaar zijn:
In de meeste gevallen worden de orders dezelfde dag nog ingepakt en verzonden tenzij wij jou bestelling niet direct compleet kunnen maken vanuit ons eigen magazijn. We bestellen dagelijks de door klanten gekozen artikelen bij het onderdelenmagazijn in Oostenrijk als deze in onze voorraad missen. Deze artikelen worden in één van komende werkdagen bij ons geleverd. De levertijd bedraagt gemiddeld 1-3 werkdagen.

Dit is wat we doen als een van de door jou bestelde artikelen niet op voorraad is:
We bestellen de beschikbare artikelen bij het onderdelenmagazijn in Oostenrijk, het missende artikel wordt automatisch op uw naam in backorder geplaatst. Wanneer de verzending langer dan twee weken op zich laat wachten dan zullen we jou hierover per email informeren. We overleggen dan met jou wat te doen, en of we overgaan tot een deellevering. Heb je geen update van ons ontvangen dan wachten we tot alle producten in ons magazijn zijn binnengekomen, alvorens we de complete bestelling bij je verzenden. De levertijd bedraagt 4-10 werkdagen.

Uiteraard doen wij er samen met KTM ons uiterste best voor om je bestelling zo snel mogelijk af te handelen. Je kunt de status van je order altijd terugzien in je account, maar je mag ons ook altijd even bellen op 0174-515134. Houd hiervoor je ordernummer bij de hand.