Vouchers & cadeaukaarten

HOE GEBRUIK IK MIJN CADEAUBON?

Met een cadeaubon kun je korting ( op een deel van , of de gehele bestelling )   krijgen als je artikelen koopt in onze online shop. Voor speciale acties gelden andere voorwaarden. Deze worden deze uitgelegd tijdens het bestelproces.
 
Zo claim je je korting:
1. Kies een artikel uit onze online winkel, waarop de voucherkorting van toepassing is. 
2. Ga verder naar je winkelwagen en doorloop het bestelproces. 
3. Er verschijnt een speciaal cadeaubon veld. Typ je ontvangen cadeaubon code in en klik op 'Toepassen'.

Onthoud:
  • De voucher is mogelijk niet van toepassing op alle artikelen. Exclusieve artikelen zijn uitgezonderd van acties.
  • De voucher kan niet worden gebruikt als je al een bestelling hebt geplaatst. In dit geval moet je je bestelling binnen 15 minuten annuleren en de knop 'Opnieuw bestellen' in je account gebruiken om opnieuw af te rekenen.
  • De voucher kan niet worden gecombineerd met andere acties, aanbiedingen of kortingen.
  • Er zijn verzendkosten van toepassing als het totaalbedrag van de cadeaubon alleen de prijs van het artikel dekt.
 
Je vindt de algemene voorwaarden voor het gebruik van cadeaubonnen onderaan de e-mail waarin je de voucher hebt ontvangen of op de voucherpagina zelf.

WAT MOET IK DOEN ALS MIJN CODE NIET WERKT?

Als je een code gebruikt krijg je soms een melding dat deze is verlopen of niet wordt herkend. Als de code niet wordt herkend, kun je als volgt checken wat het probleem is.
 
Verzeker je ervan dat je de voucher op de juiste manier invoert en gebruikt. Lees de algemene voorwaarden onder aan de e-mail. Check of de voucher geldt voor alle artikelen in je winkelwagen, niet alle artikelen komen namelijk in aanmerking voor kortingscodes.  Ook kan het gaan om een winkelvoucher, deze kunnen niet gebruikt worden in de online shop.
 
Als geen van deze issues van toepassing zijn, controleer dan of je de code correct hebt ingevuld. Bij het handmatig invoeren van de code is een fout snel gemaakt. Veelgemaakte fouten:
  • Te veel of te weinig spaties, fouten bij het invoeren van de tekens en/of spelfouten.
  • Het vouchercode-veld is caps lock-gevoelig. Zorg dat de caps lock-knop 'uit' staat, maar gebruik hoofdletters indien nodig.  
  • Controleer of je de nummers 0/1 niet verwart met de letters O/I.
  • Kopieer en plak de code om typefouten te voorkomen
Als je er zeker van bent dat de voucher geldig is voor jouw bestelling, maar hij werkt nog steeds niet, neem dan contact met ons op.

WAAROM PAST MIJN VOUCHER NIET DE JUISTE KORTING TOE OP MIJN BESTELLING?

Acties zijn voor een beperkt aantal artikelen van toepassing. Bepaalde artikelen kunnen van acties worden uitgesloten. Dit wordt altijd benadrukt op de pagina met artikeldetails.
 
Lees de specifieke algemene voorwaarden op jouw cadeaubon om zeker te weten dat de code van toepassing is op je bestelling. De algemene voorwaarden vind je onderaan de e-mail waarmee je je voucher hebt gekregen.

WAAROM GELDT MIJN VOUCHER NIET VOOR ARTIKELEN IN DE SALE?

Als je voucher niet werkt met artikelen in de sale, dan komt dat doordat de voucher niet kan worden gecombineerd met andere acties, aanbiedingen of kortingen. Je vindt de algemene voorwaarden onderaan de e-mail, onder Privacybeleid. 
Als je voucher niet geldt voor artikelen in de sale, gebruik hem dan voor een artikel met een reguliere prijs.

WAT GEBEURT ER MET MIJN CADEAUBON ALS IK MIJN ONLINE BESTELLING TERUGSTUUR, OF EEN DEEL ERVAN, OF WANNEER MIJN BESTELLING IS GEANNULEERD?

Wat er gebeurt als je je online bestelling retourneert of annuleert,
 
Je hoeft geen contact met ons op te nemen als:
- je bestelling volledig is geannuleerd of als je de hele bestelling zelf hebt geannuleerd. De code wordt na 24 uur automatisch opnieuw geactiveerd. 
Indien je een cadeaubon hebt gebruikt die een geldbedrag als korting gaf (bijv. €10) dan wordt de code vervangen als je de volledige bestelling retourneert. 
Indien je een deel van de bestelling die is betaald met een cadeaubon, terugstuurt of annuleert, ontvang je via de geplaatste bestelling het bedrag retour voor dat deel van de bestelling. Als je een andere betaalwijze hebt gebruikt samen met je cadeaubon, dan wordt de terugbetaling ook eerst via die andere betaalwijze gedaan.
 
We kunnen je helpen met een vervangende cadeaubon als:
- De cadeaubon kan worden vervangen als je de bestelling, of een deel ervan, retourneert. Neem contact met ons op. 
 
De factuur van je bestelling geeft je een volledig overzicht van de korting op elk specifiek artikel. De factuur wordt verzonden met de bevestigingsmail van de bezorging , in de geleverde doos of je vindt 'm in je account.

HOE VRAAG IK EEN VERVANGENDE VOUCHER AAN?

Wanneer kan een vouchercode worden vervangen? 
Let op: Als je bestelling in zijn geheel is geannuleerd of als je deze zelf helemaal hebt geannuleerd, dan wordt de code automatisch na 24 uur gereactiveerd. Je hoeft hiervoor geen contact met ons op te nemen. Probeer het maar en het werkt weer!
 
Je kunt een vervangende voucher aanvragen als ...:
  • je (een deel van) je bestelling hebt geretourneerd, waarvoor je een code hebt gebruikt. Zorg dat je je bestelling hebt geretourneerd, voordat je een vervangende code aanvraagt.
  • je code niet werkt, maar je hebt: 
  1. Gecontroleerd of je de code niet gebruikt hebt voor een artikel dat is uitgesloten van acties 
  2. De code al eerder is gebruikt op een bestelling 
  3. Gecontroleerd op spaties, de juiste tekens en/of hoofdletters. 
  • je voucher de juiste korting niet toepast op je bestelling.
 
Als een van bovenstaande situaties van toepassing is, neem dan contact met ons op om een vervangende cadeaubon aan te vragen.

HOE GEBRUIK IK MIJN CADEAUBON IN DE ONLINE SHOP?

Om je cadeaubon online te gebruiken: 
  1. Stop minstens één item in je winkelwagen en ga verder met bestellen.
  2. Vul je bezorggegevens in en ga verder met het kiezen van je betaalwijze.
  3. Kies 'Cadeaubon' als laatste invoer veld. Klik op toepassen Dit moet je invullen:
  • Knip en plak de code om typefouten te voorkomen
  • mogelijk een extra betaalwijze (alleen als het totale aankoopbedrag het saldo op de cadeaubon overschrijdt).
Klik op 'Nu Bestellen' om je bestelling te plaatsen.
Het resterende bedrag op de cadeaubon kun je vinden op de factuur.

Houd rekening met de volgende punten:
  • Cadeaubonnen kun je niet inwisselen voor geld
  • Cadeaubonnen kun je niet gebruiken om een andere Cadeaubon mee te kopen
  • Cadeaubonnen kun je niet met korting kopen
  • Cadeaukaarten kunnen een waarde hebben tussen de 10€ en 100€
  • Cadeaubonnen hebben geen maximum aantal per transactie
  • Cadeaubonnen zijn al geactiveerd als ze naar je verzonden worden, zodat je ze gelijk kunt gebruiken

WAT IS HET SALDO VAN MIJN CADEAUBON?

Bekijk je saldo op je account pagina en Check de facturatie.