Bei KTM bestellen
Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Bestellung per iDeal, BanContact oder Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard) bezahlen.
Haben Sie eine KTM-Shop -Geschenkkarte erhalten? Geben Sie den Code im letzten Schritt des Bestellvorgangs ein. Das Guthaben der Geschenkkarte wird automatisch abgezogen. Den Restbetrag können Sie mit einer der oben genannten Zahlungsmethoden begleichen.
Status Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sofern wir Ihre Bestellung aus unserem Lager versenden können, erfolgt der Versand in der Regel noch am selben Tag. Sollten (ein oder mehrere) Artikel aus unserem Ersatzteillager in Österreich bestellt werden müssen, beträgt die Lieferzeit üblicherweise 1–3 Werktage.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit in Ihrem Konto überprüfen oder uns unter 0174-515134 anrufen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Sie haben keine Bestellbestätigung erhalten? Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Prüfen Sie außerdem, ob der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde. Falls Sie bereits bezahlt haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über die Chat-Funktion unten rechts.
Zahlung fehlgeschlagen
Falls der Betrag nicht abgebucht wurde oder die Zahlung fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen, sofern verfügbar, einen Zahlungslink für Ihre abgebrochene Bestellung. Alternativ können Sie auch eine neue Bestellung aufgeben.
Verfügbarkeit
In einigen Fällen sind die benötigten Artikel möglicherweise nicht sofort im Ersatzteillager in Österreich verfügbar. Der fehlende Artikel wird automatisch in Ihre Nachbestellung aufgenommen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, um das weitere Vorgehen zu besprechen und Ihnen mitzuteilen, ob eine Teillieferung erfolgt.
Sie haben noch keine Benachrichtigung von uns erhalten? Wir warten, bis alle Produkte in unserem Lager eingetroffen sind, damit wir Ihre gesamte Bestellung auf einmal versenden können. Die Lieferzeit beträgt 4–10 Werktage.
Meine Bestellung ist fehlerhaft, unvollständig oder beschädigt.
Sind Sie mit dem bestellten Produkt unzufrieden oder gab es ein Problem mit Ihrer Bestellung? Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Möchten Sie dennoch etwas zurückgeben? Die Vorgehensweise bei Rücksendungen finden Sie hier.
Bestellung stornieren oder ändern
Wenn Sie von uns eine Nachricht erhalten haben, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist oder die Lieferung länger dauern wird, können wir Ihre Bestellung (teilweise) stornieren und/oder Ihnen in Absprache einen alternativen Artikel vorschlagen oder den Bestellbetrag über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstatten.
Möchten Sie Ihre Bestellung selbst ändern oder stornieren? Das ist möglich, solange sie noch nicht von PostNL für den Versand vorbereitet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich telefonisch unter 0174 - 51 51 34.